Übersicht
Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage ab dem Kaufdatum.
Wenn mehr als 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt:
unbeschädigt und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.
Von der Rückgabe ausgeschlossen
Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden:
Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung oder eigenmächtige Umbauten beschädigt wurden
Individuell angefertigte Produkte (z. B. Kabelkonfektion)
Elektronische Download-Produkte (z. B. Handbücher, Software)
Teilweise Rückerstattungen
Teilweise Rückerstattungen können wir nur in Ausnahmefällen gewähren, z. B. wenn:
die Rückgabe erst nach mehr als 30 Tagen erfolgt.
das Produkt sichtbare Gebrauchsspuren aufweist,
Teile oder Zubehör fehlen,
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Versandkosten werden nicht erstattet.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewiesen.
Umtausch
Wir ersetzen Produkte nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Falls Sie einen Austausch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter: info@energinapower.ch.
Garantie
Unsere Lithium-Batterien verfügen über eine Herstellergarantie von bis zu 5 Jahren.
Defekte, die innerhalb der Garantiezeit auftreten und nicht durch unsachgemäße Nutzung verursacht wurden, werden kostenfrei repariert oder ersetzt
Rücksendung
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung ausschließlich an folgende Adresse:
Culatti AG
Energinapower
Frauholzstrasse 50A
6422 Steinen
- Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, das Produkt war bei Lieferung defekt oder falsch geliefert.
- Die Lithium-Batterien müssen als Gefahrentransport verschickt werden.
- Wir können keine Verantwortung übernehmen, wenn eine Rücksendung auf dem Versandweg verloren geht
Kontakt
Haben Sie Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen?
Kontaktieren Sie uns bitte unter: info@energinapower.ch